Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?
Selecteer de gewenste producten, kies de juiste maat en voeg ze toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de winkelwagen in de rechterbovenhoek van de pagina en klik op "Afrekenen". Vul de vereiste gegevens in, kies een betaalmethode en volg de instructies om je bestelling te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteert Feeco?
We accepteren betalingen via Klarna (koop nu, betaal later) en MasterCard-creditcards. Als je niet zeker weet of je betaalmethode wordt geaccepteerd, kun je alle beschikbare opties controleren op de betaalpagina.
Alle betalingen worden verwerkt via veilige en betrouwbare betalingssystemen, zodat je met een gerust hart kunt betalen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd kan variëren, omdat onze producten rechtstreeks van de leveranciers worden verzonden. Dit stelt ons in staat om opslag- en transportkosten te besparen, zodat we onze producten tegen een concurrerende prijs kunnen aanbieden.
De gemiddelde levertijd is 5–12 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Kan ik een ander afleveradres kiezen dan mijn factuuradres?
Ja, tijdens het afrekenproces kun je een ander afleveradres kiezen, bijvoorbeeld als je wilt dat de bestelling op je werkplek wordt bezorgd of als cadeau voor iemand anders.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Onze producten zijn erg gewild, dus de levering kan soms langer duren dan verwacht. Wij vragen om je begrip.
Als de geschatte levertijd is verstreken en je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via Support@feeco-helsinki.com. We zullen de status van je bestelling controleren en je zo snel mogelijk informeren.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via Support@feeco-helsinki.com. Vermeld in je e-mail je naam, bestelnummer (bijv. #0000) en de reden van de retourzending. We sturen je het retouradres en bevestigen de retourzending. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je het product terugsturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De kosten variëren afhankelijk van de gekozen koeriersdienst. We raden aan om de websites van de koeriersdiensten te raadplegen voor meer informatie en prijzen.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor producten?
Je hebt een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product. Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als:
- De retourtermijn nog niet is verstreken;
- Het product in de originele verpakking zit en alle labels nog bevestigd zijn;
- Het product niet is gebruikt.
Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Als je geen orderbevestiging in je e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Support@feeco-helsinki.com. Vermeld in je bericht je volledige naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. We helpen je zo snel mogelijk.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar Support@feeco-helsinki.com. Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer (bijv. #0000) en, indien mogelijk, ook de reden van annulering.
